|
|
|
| |
| 通用电气公司的情感沟通 |
| 加入时间：2008-8-12 |
|
|
|
现代企业管理已进入一个以人为本的管理新时代，其不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门独特的艺术。美国通用电气公司多年来在这方面进行了许多可贵的探索。
面对面管理
面对面管理，是以“走动管理”为主的直接亲近员工的一种开放式的有效管理，它洋溢着浓厚的人情味。实践证明，这种情感管理是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。
在通用电气公司，从高层到基层领导都实行“门户开放”政策，员工随时可以进入领导的办公室反映情况。对于员工的来信来访，各级领导都能负责地妥善解决。公司的最高领导与全体员工每年至少举行一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司从上到下都直呼其名，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。
“适度距离”的人际关系管理
通用电气公司主张“人际关系应保持适度的距离”。密者疏之，疏者密之。公司前总裁斯通知道自己与公司高层管理人员在工作上接触较多，于是在工余时间他就有意与其拉大距离，从不邀他们到自己家做客，也从不接受他们的邀请。相反，对普通工人、出纳员和推销员，他总是有意亲近，微笑问候，偶尔还会“家访”。
“民主化”的人事管理
企业人事管理的对象在年龄、学历、品性等方面存在很大差异，因此管理难度较大。近几年，通用电气公司在人事管理上采取了重大变革，改变了以往的人事调配做法，开创了由员工自行判断自己的品格和能力、选择工作岗位的“民主化”人事管理。专家们认为，“让棋子自己走”的这种“民主化”人事管理，比传统的人事管理更能收集到容易被埋没的意见和建议，更能发掘人才。
此外，通用电气公司还别出心裁地推出了“一日厂长”制度，要求基层员工轮流当一天“厂长”。各部门、车间的员工送审的报告，需经“一日厂长”签批后呈报厂长。厂长在处理公文时，“一日厂长”可提出自己的意见供其参考。这项管理制度实行以后，成效显著。施行后的第一年，就为企业节约生产成本达200万美元。（华木兰） |
桑榆选自 东方烟草报 2008-8-12 |
|
|
| |
|
