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【图说】说变就变?
加入时间:2020-11-19        来源:工人日报        作者:赵春青 弓长


  据媒体报道,近期,一些网购平台在评价系统方面改版,好评、中评、差评等标签不再单独展示,取而代之的是各种描述性标签。“一股脑都是好评”,不仅增加了消费者辨别商品品质的难度,也让一些滥竽充数的商家钻了空子。引起争议后,有的平台又恢复了相关设置。
  
  电商平台改变系统评价展示方式是其自主经营过程中的某些调整,也是其权利。但不能忽视的是,诸多消费者都已习惯了通过好差评标签去了解商品的好坏,这也是网购前的“硬需求”,如果突然改版,显然需要重新适应。保障消费者的知情权和选择权,是商家和平台的义务和责任。平台不管改什么、怎么改,都应以提高服务水平、帮助消费者买得踏实顺心为目的,而不是偏袒商家,帮商家藏着掖着,增加消费者的辨别难度。这不仅关乎消费者的利益,也关乎商家、平台的长远发展。
  
  赵春青/图 弓长/文
  
  《工人日报》(2020年11月19日05版)


(责任编辑:李铁民)
 
 
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